Deli’Vrac

Ce travail a été réalisé comme travail de bachelor de 3ème année d’ingénierie des médias pour l’entreprise Deli’Vrac. La création de cette dernière est récente (début 2019). Elle est active dans la vente en ligne de produits alimentaires conditionnés majoritairement en vrac. Elle propose des produits de qualité, locaux et bio, livrés chez les particuliers. Elle assure la livraison dans toute la Suisse romande. Ces produits proviennent de paysans, de producteurs et d’artisans romands.

L’entreprise Deli’Vrac est encore en phase de démarrage et cherche son marché. Bien que son concept soit pionnier en Suisse romande, et très en phase avec la tendance écoresponsable en vogue ces dernières années, elle peine encore à développer sa clientèle, et à réellement fidéliser les quelques clients qui ont testé le concept. Sa notoriété est encore faible, sa communication peu développée et l’expérience utilisateur de son site e-commerce est perfectible. Néanmoins, la crise liée au coronavirus constitue une véritable opportunité et en même temps un challenge. En effet, elle a incité de nouveaux clients à tester le concept et a permis à des concurrents de se développer. Il faut désormais les inciter à réitérer l’expérience.

Le travail effectué se sépare en deux phases distinctes. La première a consisté à mettre en place une stratégie marketing. Cette dernière inclut notamment la mise en place d’un blog, du contenu pour les réseaux sociaux, un flyer, des newsletters, un système de points de fidélité ou encore un communiqué de presse. De plus, une campagne de publicité a été menée avec de la création de contenu. Une approche Try and learn a été préconisée dans ce travail avec de la publicité sur Facebook Ads, Google Ads (Search network, display et Youtube) ou encore Ecosia Ads, pour comprendre ce qui fonctionne le mieux.

Durant la seconde phase du projet, des d’améliorations ont été mises en place sur le site web en se basant sur une revue d’expert, un benchmark et des tests utilisateurs permettant de déceler des problèmes dans le processus complet de command. Un module permettant au client de commander à nouveau ses produits habituels a été créé.

Technologies / outils utilisés : Prestashop, Bootstrap, jQuery, Smarty, Lookback, Optimal workshop, Google Ads, Analytics, Microsoft advertising, Facebook business

Date du projet : Juillet 2020